本記事では、FAQ記事をバックアップする方法をご案内します。
現在、以下の2通りの方法でバックアップが可能です。

①CSVエクスポート(記事データをCSV形式で保存)
②ナレッジベースへのデータ移行(他の環境にデータを移す) 

※2025年8月時点では、記事以外の設定ファイルについてエクスポートが出来ません。

それぞれの方法について、以下で詳しく説明します。

①CSVエクスポート

(1) 記事ページ右上の「エクスポート」をクリックします。

(2) CSVファイルをダウンロード出来るので、ローカルに保存ください。

(3) バックアップファイルを取り込むには、記事ページ右上の「インポート」をクリックください。

②ナレッジベースにデータ移行 
※ChatPlusをご利用いただいている必要がございます。
(1) 記事ページ右上の「FAQ→ナレッジベース」をクリックします。

(2) ナレッジベースで移行したデータを確認できます。

(3) ナレッジベースのデータをFAQPlusに取り込むには、記事ページ右上の「ナレッジベース→FAQ」をクリックしてください。