FAQPlusとChatPlusは、それぞれ目的や役割が異なる別々のサービスとなっております。

■FAQPlus
訪問者からよく寄せられる質問とその回答を整理し、「よくある質問（FAQ）ページ」を簡単に作成・公開できるサービスです。
「よくある質問（FAQ）ページ」のURLは、お客様自身で自由に設定できます。
訪問者が一覧から必要な情報をすぐに確認できるため、自己解決を促し、問い合わせ数の削減につなげることができます。

💡こんな方に向いています
・まずはFAQページを用意して、自己解決を促したい方
・電話やメールでの問い合わせ対応を減らしたい方
・問い合わせの多い質問をまとめて公開したい方
 

■ChatPlus
ChatPlusは、Webサイト上に設置してチャット形式でコミュニケーションができるサービスです。
よくある質問についてシナリオツリーやAIによる自動応答をしつつ、内容に応じてオペレーターによる有人チャットへ切り替えることも可能です。
自動対応と有人対応を組み合わせることで、対応の効率化と顧客満足度の向上を両立できます。

💡こんな方に向いています
・問い合わせ内容に応じて柔軟に対応したい方
・訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを取りたい方
・自動対応と有人対応を組み合わせて運用したい方

なお、現在ご覧いただいているページはFAQPlusのサポートサイトとなります。
ChatPlus（チャットボット）の設定方法やよくあるご質問につきましては、以下のChatPlusサポートサイトをご確認ください。
https://faq.chatplus.jp/