FAQPlusでは、記事を分かりやすく管理できるよう、5つのステータスを用意しています。
ステータスを使い分けることで、記事が今どの状態にあるのかや、公開状況を簡単に確認できます。

■ 反映済

「反映済」は、記事がFAQページ上に公開され、利用者が実際に閲覧できる状態です。

FAQ記事のIDは、記事ごとに自動で付与される番号で、記事URLと連動しています。
例えば、FAQページトップのURLが https://faq.faqplus.jp/ の場合、
ID「1」の記事は https://faq.faqplus.jp/article/1 というURLになります。

各記事は外部からリンクされたり、ブックマークされることがあるため、
記事の公開後には、IDを変更しないことをおすすめします。

■ 反映待ち

「反映待ち」は、記事の作成や編集が完了し、公開の一歩手前となっている状態です。

反映待ちの記事を、反映済み(公開)するには、以下何れかの反映作業を行ってください。
・「全て反映」ボタンをクリック
・「反映待ち」タブを開き、記事ごとに個別反映を実行

「反映済」の記事を「反映済み」にした記事URLにアクセスすると、最後に反映された時点の内容が表示されます。
一方で、まだ反映作業が行われていない記事URLにアクセスすると、エラー画面が表示されます。

■ 下書き

「下書き」は、記事を非公開にしている状態です。
FAQページには一切表示されず検索にもヒットしません。
また、記事URLに直接アクセスしても、エラー画面が表示されます。

下書き状態であっても、該当記事のIDはすでに使用されている扱いとなります。
そのため、他の記事のIDを、下書き状態の記事のIDに変更することはできません。

下書き状態の記事は、プレビュー機能を使って内容を確認できます。
記事編集画面右上の「記事をプレビュー」をクリックし、発行されるプレビューURLをご利用ください。
なお、プレビューURLの閲覧には、FAQPlus管理画面へのログインが必要です。

■ AI生成

「AI生成」は、AI生成機能を使って作成した記事が自動的に分類されるステータスです。
他のステータスの記事を、「AI生成」に変更することはできません。

AI生成機能は、以下のURLよりご利用いただけます。
https://app.chatplus.jp/admin/cp/faq-generate

AI生成された記事は、「反映待ち」→「反映済」へ進めることで公開できます。

■ ゴミ箱

「ゴミ箱」は、削除された記事が一時的に保管されている状態です。
「全て反映」ボタンをクリックすると、ゴミ箱状態の記事は完全に削除されますので、ご注意ください。

■ ステータス運用のポイント

記事のステータスは、記事の公開状況や作業の進み具合に合わせて使い分けることで、FAQをよりスムーズに運用できます。
どのステータスを使えばよいか迷ったときは、以下を目安にしてください。

・反映済：現在公開している記事
・反映待ち：内容は完成しており、いつでも公開できる記事
・下書き：まだ公開せずに編集・確認したい記事や、以前公開していて再公開の可能性がある記事
・AI生成：AI生成機能を使って自動作成した記事
・ゴミ箱：今後使用しない記事

■ 補足

・記事を「完全に削除」した場合、該当記事のIDは消滅し、新しい記事にそのIDを割り当てることが可能になります。
ただし、完全に削除した記事は復元できませんので、操作の際は十分ご注意ください。

・各記事のステータスを変更した後は、「全て反映」ボタンをクリックし、ステータスを変更してください。
ただし、ゴミ箱状態の記事は「完全に削除」されますので、ご注意ください。