「記事追加・編集提案」は、FAQサイトの利用履歴をAIが分析し、 「記事の新規追加」や「既存記事の改善」 を提案するレポート機能です。

検索結果が0件だったキーワード（nohit）や、記事閲覧後に「未解決」を押された履歴をもとに、
ユーザーの行動履歴をAIが分析し、FAQサイトの改善につながる提案を生成します。

このレポートを活用することで、ユーザーが見つけられなかった情報や、分かりにくい記事を把握し、FAQの品質向上に役立てることができます。
 

(1)　管理画面上部の「レポート」から「記事追加・編集提案」をクリックします。

(2)　「レポート生成」をクリックします。 

(3)　処理が実行されます。数分～数十分後に AIが生成した「記事追加・編集提案」をご覧いただけます。

💡AIによる分析の仕組み

「記事追加・編集提案」は主に以下の情報をもとに生成されます。

【nohitキーワード】
FAQサイトの検索で、検索結果が0件だったキーワード（nohit）

【解決確認（未解決）】
記事閲覧後の解決確認で「未解決」が選択された履歴

💡分析の流れ
AIは次の流れで分析を行います。

① ユーザーの行動履歴を分析
検索結果が0件だったキーワード（nohit）や、記事閲覧後に「未解決」を押されたユーザーセッションを取得し、検索されたキーワードや閲覧された記事などの行動履歴を分析します。

② ユーザーが求めている情報を推定
行動履歴の分析結果から、ユーザーが求めていた情報の記事に到達しているかどうかをAIが推定します。

③ 既存記事の編集提案
ユーザーが目的の記事に到達している場合、記事の見つけにくさや内容不足の可能性があるため、既存記事の改善を提案します。
例：記事タイトルへのキーワード追加、本文の説明補足など。

④ 新規記事の追加提案
ユーザーが目的の記事に到達していない場合、FAQサイト内に情報が存在しない可能性があるため、新規FAQ記事の作成を提案します。

💡注意点
※記事追加・編集提案は、毎月1日に前月分が選択可能となります。
※記事追加・編集提案は、前月分のみ行えます。前々月以前は生成できません。
※1か月分のデータが少ない場合、記事追加・編集提案ができないことがあります。