現在の機能では、FAQの回答内に動画を直接埋め込んで再生させることはできません。 ただし、動画のURLを掲載して外部リンクとして案内する方法がございます。
リンクの掲載方法は、以下の2通りからお選びいただけます。
 

方法1:YouTubeの動画を埋め込む

YouTubeに公開されている動画の場合、動画のURLを本文にそのまま貼り付けるだけで、回答画面に自動的に動画プレイヤーが埋め込まれます。 
ユーザーはFAQページから離脱することなく、その場で動画を再生できます。

方法2:動画のURLをそのまま貼り付ける

本文内に動画のURL（YouTubeや外部サーバーのリンクなど）をそのまま貼り付けるだけで、自動的にクリック可能なリンクになります。
記事編集画面のテキスト装飾機能を使って、URLの色を変えたり、アンダーラインを引いたりすることで、よりリンクだと気づかれやすくなります。

方法3:お持ちの動画ファイルをURL化して貼り付ける

①「メディア管理」を開く
    管理画面の上部メニューにある「設定」から「メディア管理」を選択します。

②ファイルをアップロードしてURLをコピーする 
　「ファイルを追加」をクリックし、掲載したい動画ファイルを選択します。アップロードが完了すると専用のURLが生成されますので、それをコピーします。

③記事にペーストする
　FAQの編集画面に戻り、動画を配置したい場所にコピーしたURLを貼り付け（ペースト）すれば完了です。