Q「反映が完了しました」とメッセージが表示されているが、実際のページに反映されないとき

A

「反映が完了しました。進捗はバックグラウンド処理一覧画面よりご確認できます。」というメッセージが表示されているにもかかわらず、実際のページに反映されない場合、「キャッシュ(古い表示データ)」が残っている可能性があります。

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キャッシュには「ブラウザ側」と「サーバー側」の2種類があります。
以下のステップを順番にお試しください。

■ ステップ1:ブラウザのキャッシュをクリアする
パソコンのブラウザ(ChromeやEdgeなど)が、過去の古い画面デザインを一時的に記憶しているために、最新の状態が表示されていない可能性があります。
以下の操作をお試しください。(Chrome、またはEdgeでのみ有効です)

①キーボードの F12キー を押して、ブラウザの開発者画面(デベロッパーツール)を開きます。
(※Macをご利用の場合は、ブラウザ右上の「…」メニュー >「その他のツール」>「デベロッパー ツール」を選択してください)
②画面を開いた状態のまま、ブラウザの左上にある「再読み込みボタン(丸い矢印)」を右クリックします。
③表示されたメニューから「キャッシュの消去とハード再読み込み」をクリックします。
④画面が更新されたら、もう一度 F12キー を押して開発者画面を閉じます。

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■ ステップ2:サーバーのキャッシュ更新(データの同期)を待つ 
FAQPlusでは、ページの表示速度を高速に保つため、サーバー側で一時的にデータを保持する仕組み(キャッシュ)を採用しています。
バックグラウンド処理自体が完了していても、このデータが最新の状態に切り替わるまでタイムラグが発生することがあります。
ブラウザのキャッシュをクリアしても直らない場合は、数十分ほど時間を置いてから再度ページにアクセスし、ステップ1をお試しください。

 

■ それでも解決しない場合
画面が切り替わらない場合は、設定が正しく反映されていない可能性がございます。
大変お手数ですが、以下の情報を添えて、サポート窓口までお問い合わせください。

【ご連絡いただきたい情報】
・対象ページのURL
・反映されていない具体的な内容
・管理画面(設定画面)のキャプチャ

【サポート窓口】
support@chatplus.jp

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